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人は、自分の「本当のこと」を分かっていない

今回のテーマは、「本音・本心」です。ある所長の相談先日ご相談を受けた、ある税理士事務所のＡ所長（女性）のお話です。この事務所の職員は全員女性で、Ａ所長の他に、スタッフのＢさん・Ｃさんが働いています。新たにスタッフ１名を採用することにしたので、面接をしたとのことでした。新たなスタッフを採用するということは、一緒に働く人を選ぶということなので、[pc][/pc]面接のときには、Ａ所長だけでな […]

コミュニケーションに自信がないという人へ

「コミュニケーションが苦手だ。」「なるべく人とのコミュニケーションは避けてきた。」「コミュニケーション能力に自信がない。」という人に多いのが、「初対面の人との会話中の沈黙が気まずい。」「それほど親しくない人との会話がうまくできない。」「雑談ができない。」という不安を感じているパターンです。以前の私も同じように感じていましたので、よく分かります。ただ、あることに気づいてから、あまり […]

非言語による表現で伝わるメッセージ

最初に、下の３枚の写真をご覧ください。同じ人物が、違う姿勢で座っている写真です。 [pc] [/pc][sp][/sp][pc] [/pc][sp][/sp] 想像してください。あなたは、この人物の正面に座ってお話をしようとしているところです。質問です。Ｑ１：あなたがこの人物と話をすることを想像したとき、一番話しやすいそうだなと感じるのは、[pc]左[/pc][sp]上[/sp]、中、[ […]

言葉とボディランゲージ

人と話をしているときに、言葉とボディランゲージが一致していないことがありますよね。そんなときには、どのように受け取ったら良いのでしょうか？具体例を挙げて、考えてみましょう。ひじを触りながら、「ひざが痛い」お友だちとお茶をしている場面を想像してください。そのお友だちが、この写真のように、「最近、ひざが痛いんだよね。」と言ったとします。言葉どおりに解釈すれば、痛いのは「ひざ」です。し […]

同じ言葉から違うイメージをする

同じ言葉を使っていても、違う意味やイメージが伝わってしまうことことがあります。このことを理解していただくために、ぜひあなたにも以下のワークをやってみていていただきたいのです。ワークの説明次に挙げる単語から連想する単語を、10 個ずつ書き出してください。「雨」「旅行」それぞれについて連想する単語を、10 個ずつ（計 20 個）です。記事の最後に、私が書き出したものを載せておきますので、 […]

機嫌や体調のPs-f（心理的フィルタ）への影響

機嫌や体調によって、Ps-f（心理的フィルタ）は変化します。機嫌や体調が良いときは普段より受け入れる許容範囲が広がり、機嫌や体調が悪いときは許容範囲が狭くなる。というのは、経験的にお分かりだと思います。頼みごとをするとき人にお願いごとをするときに、ご機嫌を伺いタイミングを見計らうことをしたことがあると思います。私にもあります。お勤め時代、隣に座る先輩に質問や報告をするのは、先輩のご機嫌 […]

経験はPs-f（心理的フィルタ）を形成する要因になる。

経験は Ps-f（心理的フィルタ）を形成する要因になります。友だちをスノボに誘う場合今までに、何度がスノボに行ったことがあって、そのどれもが楽しかった思い出ばかりの人過去にスノボに行って、天候に恵まれなくて、大変な目にあったことがある人転んだり、ぶつかったりして、大けがをしたことがあるという人スノボの経験が全くない人それぞれ、誘いに対する反応は違ったものになるでしょう。その反応を観察 […]

ボキャブラリの違いで伝わるものが変わる。

日本語には、雨を表す（区別する）言葉がたくさんあります。小雨霧雨雷雨五月雨氷雨豪雨時雨春雨・・・など。雨の降り方や量、季節によって、細かく区別するためです。細かく区分することが、生活の役に立っているのです。雨にあまり影響されない生活をしている人なら、日本語を話す人でも、細かい区別は必要なく、雨は「雨」で済ますことができてしまいます。一方、砂漠地域の言語（アラビア語）には […]

見た目で与える安心感

私が、総合電機メーカーのエンジニアだった時代のことです。当時私は、運送会社向けのシステムの企画・開発に携わっていました。協力くださる運送会社を見つけ、開発したシステムの運用試験をさせてもらうことになりました。運用試験をその会社の配送倉庫でさせてもらっていたときの話です。スーツ族私たちの開発チームは、トラックの待機スペース（駐車場）の片隅をお借りして、プレハブ小屋を設け、その中で作業をして […]

生産性が高いチームに共通すること「チームの生産性を極限まで高めるには、どうすればいいのか？」リーダーなら、一度は考えたことがある命題かもしれませんね。先日、日本のメディアが下記の記事を紹介しているのを見つけました。 2016年2月25日の「ニューヨークタイムス」に掲載された、2012年からアメリカのグーグル社が行った、生産性向上計画（プロジェクト・アリストテレス）に関する記事です。追記 G […]